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电子银行业务

发布者:admin     作者:    来源:   发布时间:2014-04-03 09:57:29

手机银行

产品简介

手机银行业务是指客户通过手机自助完成湖南农信各项金融交易的业务。

业务特点

1、随身携带,更省心。7*24小时,随时随地自助办理业务,彻底免除排队烦恼。

2、功能丰富,更方便。可提供查询、转账、个人贷款、信用卡、便民卡、社保、缴费、助农取款、网点地图、客服热线和银联商圈等较为丰富的金融服务。

3、费率低廉,更优惠。手机银行跨行转账更优惠,并可实现全国农信系统内转账免手续费。

4、多重保护,更安全。客户端版手机银行数据全程加密,多重密码认证,保护客户资金交易安全。贴片版手机银行采用硬加密技术,可避免受到网络攻击和病毒感染。

5、增值服务,更贴心。手机银行下载客户端后就能使用,即使不登陆也可享受网点地图、客服热线和银联商圈等金融服务。

6、适用广泛,更便捷。客户端版手机银行覆盖了安卓、苹果和塞班等主流移动终端操作系统,交互性强。贴片版手机银行支持包括非智能机在内的所有手机开通手机银行。

 

 

主要功能

 

账户管理

支持签约管理、账户添加或删除、账户挂失、账户昵称设置和手机银行交易限额管理服务。

签约

登陆

即可畅享

功能

账户查询

支持余额查询、子账户查询和交易明细查询。

自助转账

支持行内转账、跨行转账、行号查询、转账查询、常用收款人管理、定活互转和签约账户互转。

个人贷款

支持贷款信息查询、还款计划查询、还款记录查询、逾期明细查询和贷款归还。

信用卡业务

支持账户查询、未出账单查询、已出账单查询、信用卡还款、卡片挂失、绑定还款设置。

便民卡业务

支持便民卡查询、贷款明细查询、单笔归还、全部归还。

社保业务

支持社保信息查询、缴费记录查询、发放记录查询和转账缴费。

缴费通

支持话费缴费、电力缴费、水费缴费、他行信用卡还款和常用缴费管理。

助农取款

支持助农取款、取款点查询和常用取款点管理。

用户设置

支持密码修改、登陆昵称设置、预留验证信息设置和手机解绑。

金融助手

支持网点地图、客服热线。

免签约

免登陆

功能

银联商圈

可享受银联提供的手机充值、车票预订、商旅预订等服务。

开通指南

凡持有湖南农信的卡、存折(含一本通)账户的个人客户,均可持本人有效身份证及卡(折)到湖南农信已开办手机银行业务的任一营业网点申请开通此业务。

1、客户端版手机银行(适用于智能手机)

您可直接登录我省农村信用社手机银行网站(电脑登录网址为http://hnnxs.ebank96518.com、手机登陆网址为http://wap.ebank96518.com)或苹果官方app store下载安装客户端软件,登陆后即可通过手机银行办理业务。

2、贴片版手机银行(适用于所有手机)

由网点柜台人员在您签约手机号码的手机SIM卡上安装贴片卡后,您即可通过登录贴片版手机银行享受手机金融服务。

温馨提示

1、请不要在他人手机上使用手机银行,并在使用手机银行后及时退出,清除账号、密码等信息。

2、请您亲临湖南农信营业网点安装手机银行贴片卡或自行登陆湖南农信手机银行网站或苹果官方app store下载客户端,请勿相信其他网址、链接、短信或彩信。

3、请您妥善保管手机银行账户信息及各类相关密码,定期进行密码更新,避免使用过于简单的密码。登录名和密码泄露或遗忘,应及时通过客服电话0731-96518或柜台办理暂停或重置手续。

4、请您定期关注账户资金的变动情况,若发现可疑资金变动等情况,请立即办理账户挂失或密码修改。

5、手机丢失或手机号码更换,请及时亲临湖南农信已开办手机银行业务的任一营业网点办理手机银行暂停或注销手续。

 

电话银行

业务简介:

电话银行业务是指客户通过拨打96518(“长株潭”以外地区加拨“0731”)完成挂失、查询、转账、缴费、信用卡还款等各项金融交易的业务。

业务特点:

1、服务全天候:客户不必去网点即可随时随地办理金融业务,免去排队之苦。

2、服务多样化:客户可自主选择并享受人工、语音、传真、短信等多种方式的服务。

3、服务范围广:除信用卡、借记卡、个人存折(含一本通,下同)外,还提供对公账户、贷款账户的查询服务。

4、服务免收费:通过电话银行办理行内转账、缴费、信用卡还款等各项交易都免收手续费。

主要功能:

1、账户挂失:支持信用卡挂失以及借记卡、个人存折、个人存单的口头挂失。

2、账户查询:支持信用卡、借记卡、个人存折、对公活期账户信息查询,以及与上述账户身份证件信息相同的贷款账户查询。

3、转账服务:支持办理借记卡卡内定活互转、行内转账和本行信用卡还款。

4、缴费业务:支持办理湖南省内话费、水电、燃气﹡、交通违章罚款﹡等各项缴费以及他行信用卡还款。

5、公共信息查询:支持查询人民银行存贷款基准利率以及湖南农信网点、自助柜员机等信息。

使用指南:


 1、业务开通

(1)个人客户拨打96518设置查询密码即可开通,如需办理转账、信用卡还款业务则还需客户亲往湖南农信任一网点柜台或通过手机银行办理签约。

(2)企业客户请到开户行柜台设置查询密码、办理开通手续。

2、业务办理

客户使用账号和查询密码进入电话银行后,通过语音自助系统或选择人工服务办理相关业务。

3、温馨提示

96518为湖南农信电话银行唯一服务号码,请勿相信其他号码,谨防上当受骗。使用电话银行时应注意保护自己的账号和密码,防止被他人窃取。

注:带﹡号的为二期待开发业务,暂未开通。

 

 

 

自助银行

业务简介

自助银行业务是指客户通过自助设备完成多种金融交易的业务。目前湖南农信自助设备主要包括自动取款机(ATM)、存取款一体机(CRS)、存折补登机等。

功能特点

1、适用广泛:适用于广大湖南农信客户。

2、便捷灵活:提供自助式、全天候的服务。

3、功能齐全:客户可自助完成存取款、查询、转账、缴费、贷款等金融交易。

 

 

银联跨行转账

业务简介

银联跨行转账是指持卡人通过银联渠道进行跨行银联卡账户之间的资金划转过程。持卡人可在开通此项业务的银行(详见银联网站)之间进行资金划转。

功能特点

1、即时到账:银联跨行转账支持实时交易、实时到账,瞬间即可完成不同银行卡账户之间的资金划转。

2、费用优惠:手续费低于一般跨行转账业务手续费用。

3、便捷办理:持卡人从转出行向转入行划转资金,只需进行一次操作,便可完成卡与卡之间的转账交易。

4、风险较低:免去了携带现金的不便和风险

使用指南

1、客户需持福祥卡、有效身份证到开户网点申请开通银联跨行转账功能。

2、银联跨行转账业务日交易限额为5万元人民币,在此限额内客户可自行修改每日交易限额。

3、跨行转账支持三方转账功能,如可以在开通转账的湖南农信自助柜员机上实现乙银行到丙银行的银行卡转账。

 

银联在线支付

业务简介

银联在线支付是指湖南农信通过中国银联网络为客户提供的网上支付服务。

业务特点:

1、方便快捷。无需柜台开通,简单灵活支付,免除繁琐程序,加快交易进程,提升用户体验。

2、安全可靠。多重安全防控技术保障,实时风险监控,充分保证交易安全。

3、无门槛网上支付。通过特殊无卡支付通道,让客户无网银也能畅享网上支付服务。

业务功能

1、信用卡还款:支持湖南农信借记卡还他行信用卡。

2、手机充值:支持全国各省市电信、移动、联通手机充值。

3、影视票务:支持全国多个城市网购电影票。

4、网上购物:支持京东、当当、1号店、苏宁易购、库巴等数百家银联签约网上商城。

5、网购火车票:支持铁道部官网在线购票。

6、商旅服务:支持途牛、同程、国旅在线等多家知名商旅网站。

7、公共事业缴费:支持全国绝大多数地区和城市的水、电、煤气、有线电视等费用的网上缴纳。

 

支付宝快捷支付

业务简介

支付宝快捷支付业务是湖南农信与支付宝公司合作联合推出具有安全性高、方便快捷等特点的银行卡网上支付业务。

功能特点

1、开办便捷:客户可通过支付宝网站、湖南农信网点、网上银行等途径开通支付宝快捷支付业务。

2、支付轻松:网上消费仅需输入支付宝账户支付密码即可完成支付流程。 
3、应用广泛:凡提供支付宝支付手段的互联网网站均可以使用银行卡进行购物支付,如淘宝网等。 
4、安全无忧:交易信息专线传输、资金变动短信提示、手机校验码服务、支付宝数字证书等措施有效防范资金风险。

使用指南

1、支付宝账户户名与福祥卡户名、开卡预留手机号与支付宝账户手机号必须一致。

2、支付宝快捷支付交易限额单笔2000元,单日累计5000元。其他交易场景支付限额以支付宝网站为准。

3、客户可在支付宝“银行卡管理”页面,选择“关闭”快捷支付,输入支付宝密码即可关闭福祥卡支付宝快捷支付功能。

业务操作流程

 

农民工银行卡特色服务

业务简介

农民工银行卡特色服务,是指农民工朋友在打工地办理银联卡并存入现金,返乡后在家乡就近的湖南农信任一网点提取现金或查询余额的一项专门为农民工朋友设计的银行卡服务,从而解决农民工汇款难和携带资金不便等问题。

业务特点

1、费用优惠:手续费低于一般的异地跨行取款手续费用,余额查询免费。

2、资金安全:农民工朋友返乡不用携带现金,可以减少携带现金可能丢失和被盗的风险。

3、方便快捷:可在家乡就近的湖南农信任一网点进行取现或查询交易。

使用指南

1、交易手续费为取现金额的0.8%,最低1元,最高20元。

2、每张银行卡每天取现金额累计不可超过5000元。

 

银行卡助农取款服务

业务简介

银行卡助农取款服务是指商户通过湖南农信在乡镇、村指定合作商户服务点布放的银行卡受理终端,向客户提供余额查询、小额取现、公用事业缴费等其他业务的金融服务。

业务功能

1、余额查询:支持银联卡的余额查询。

2、小额取现:支持银联卡的小额取现。

3、公用事业缴费:支持电信、移动、联通、电力等公用事业缴费。

使用指南

1、仅限于借记卡办理此项服务。

2、每卡每日累计最高取现金额不超过1000元(含)。

3、手续费按每笔金额的0.8%收取,最低1元,直接从借记卡中扣除。

4、余额查询免费。

服务点申办条件

1、具有固定场所、经营规范、信誉良好;

2、品行端正,遵纪守法,无不良嗜好,无恶意负债;

3、有一定文化水平或较好的金融基础知识;

4、已办理营业执照和税务登记证,因特殊情况不能提供营业执照或税务登记证的可使用村委会出具的加盖公章的证明材料。

 

 

福祥·支付通

业务简介

福祥支付通是指湖南农信通过中国银联湖南分公司直联转接,向签约商户提供用于受理银行卡刷卡结算的终端机具和本外币资金结算服务的业务。

主要功能

1、消费:支持银联卡的刷卡消费。消费指持卡人在购物时可通过刷卡来进行付款。同时还支持消费撤消、退货等交易。

2、预授权:支持银联卡的预授权。预授权业务通俗讲就是在宾馆、酒店刷卡消费,先冻结银联卡内部分资金用作押金,后按实际消费金额结算的业务。

3、余额查询:支持任一银联卡的余额查询。

4、转账汇款:支持多家银行之间的银联跨行转账,支持湖南农信系统内转账。

5、公用事业缴费:支持电信、移动、联通、电力等公用事业缴费。

6、信用卡还款:支持湖南农信借记卡为多家银行的信用卡还款。

业务特点

1、提升形象:能有效改善商户的对外形象。

2、简单易用:交易机具操作简单,易学易用。

3、清算便捷:资金清算迅速,多项交易实时到账。

4、资金安全:免去大量现金的收付,减少交易风险。

5、节省时间:足不出户即可办理余额查询等多项业务。

6、服务周到:提供全天候的96518客户服务热线。

商户申办条件

1、已办理营业执照和税务登记证;

2、在湖南农信各县级行社开立结算账户;

3、企业或法人代表无不良信息记录。

商户申办流程

商户收银注意事项

1、拿到持卡人的银行卡后,检查卡片要素及外观是否完好,卡片背面是否预留持卡人签名。

2、核对所刷卡的卡号与受理终端屏幕上所显示的卡号是否相符。

3、刷卡交易时仔细核对刷卡金额与销售单金额是否一致。

4、持卡人输入密码时,应提醒客户谨防泄露密码。在收银台醒目位置应贴有安全警示。

5、POS交易成功,打印出签购单后,认真核对打印金额是否正确,并请持卡人本人当面在签购单上签名,并与卡片背面的签名进行核对,待确认无误后,再将卡片和其中一联签购单交给持卡人。

 

 

 

福祥·短信通

业务简介

福祥短信通是湖南农信为客户提供的账户信息提醒服务,便于客户实时监控账户变动,防范电子银行业务风险。

功能特点

为客户及时提供包括功能状态、卡片交易等账户变动信息。

使用指南

1、客户可开通银行卡账户或存款账户福祥短信通业务。

2、客户需持福祥卡或存折和有效身份证件到开户网点申请福祥短信通业务。

3、福祥短信通可支持绑定一个或多个手机号码。

4、如要变更绑定手机号码,客户须先撤销原绑定关系后,再申请办理新手机号码绑定。

5、客户如对福祥短信通存在异议,可至开卡网点或拨打96518客服热线申请取消(只针对争议短信提醒取消)。

 

福祥·缴费通

一、业务简介

福祥缴费通业务是指客户通过湖南农信网点柜面、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行等渠道办理的通讯(移动、联通、电信)、电力、自来水、燃气、交通罚款等行业的代理缴费与他行信用卡还款的业务。

二、功能特点

1、使用方便:通过湖南农信各类交易渠道即可轻松完成各种缴费(还款)交易。

2、操作简单:业务操作界面简洁明了,易学易用。

3、交易快捷:电子渠道提供全天候服务,各类缴费(还款)均为实时到账。

4无需费用缴费(还款)免收任何代理缴费(还款)手续费。

三、交易流程

 

四、温馨提示

1、网点柜面与自助设备缴费业务支持银联卡(含借记卡与信用卡),他行信用卡还款仅支持借记卡还款。其他电子渠道仅支持湖南农信银行卡交易。

2、水费缴费只有在接水点有欠费的情况下才能代缴,并且缴费金额与欠费金额相同。

3、移动话费缴费最低缴费金额为1元,其他缴费可任意金额。他行信用卡还款为日限额5万元。

4、交易时应仔细核对输入号码、金额是否正确。

5、交易完成后请保留好交易凭证便于查询,并及时核对银行卡余额变动情况。

 

 

福祥·农信通

业务简介

福祥农信通业务是指客户通过农信银自助金融终端办理各类本外币资金结算服务的业务。

业务功能

1消费收款支持银联卡的刷卡消费收款。消费指持卡人在购物时可通过刷卡来进行付款,收款指将付款资金转入收款账户。

2、预授权支持银联卡的预授权。预授权主要用于宾馆、酒店刷卡消费,先冻结银联卡内部分资金用作押金,后按实际消费金额结算的业务。

3、转账汇款支持农信(指全国农信,下同)系统内转账,支持终端绑定农信卡向他行汇款。

4、代发工资支持客户将员工工资直接发放到员工的农信银联卡或结算账号。

5代理业务:支持经行社授权、银监人行备案的代理取款业务。银行卡助农取款服务为代理取款业务。

6、查询打印支持银联卡余额查询,支持查询、打印终端交易明细及交易统计。

主要特点

 

1、提升形象:方便顾客持卡消费,提升商户服务层次和形象。

2、费用优惠全国农信系统内消费收款、转账汇款可手续费全免。

3、实时到账:提供高效快捷的支付服务,借记卡消费实时到账。

4、方便快捷:足不出户即可办理多项金融业务,彻底免除排队烦恼。

5、资金安全:免去大量现金收付,有效减少现金交易风险。

申办对象

凡已办理工商注册并进行税务登记、经营状况良好、信誉度高、有较好通讯条件的个体工商户和企业,并在湖南农信开立结算账户,如有受理银行卡业务的需求,均可成为福祥农信通业务的发展对象。

申办流程

 

温馨提示

1、拿到持卡人的银行卡后,检查卡片要素及外观是否完好,卡片背面是否预留持卡人签名。

2、核对所刷卡的卡号与受理终端屏幕上所显示的卡号是否相符。

3、刷卡交易时仔细核对刷卡金额与销售单金额是否一致。

4、持卡人输入密码时,应提醒客户谨防泄露密码。在收银台醒目位置应贴有安全警示。

5、交易成功,打印出签购单后,认真核对打印金额是否正确,并请持卡人本人当面在签购单上签名,并与卡片背面的签名进行核对,待确认无误后,再将卡片和其中一联签购单交给持卡人。

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